Tilausohjeet ja toimituskulut
Toimitustavat, maksutavat ja toimituskulut - Tilausten teko sähköpostitse tai faxilla (ei ostoskorilla)
Yleistä:
Jotta voisit tilata tuotteitamme, sinun täytyy olla 18 vuotta täyttänyt. Jos olet alle 18-vuotias, sinulla täytyy olla huoltajan suostumus tilaukseesi.
Kaikki hinnat ovat ohjevähittäishintoja ja sisältävät arvonlisäveron. Hinnat koskevat nyt varastossa olevaa erää; pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin ostohintojen tai valuuttakurssien muuttuessa.
Automaattisen vastauksen lisäksi lähetämme lähetysvahvistuksen tilauksestasi tai mahdolliset kysymykset aina muutaman arkipäivän sisällä, emmekä myöskään lähetä mitään, ennen kuin tilaus on täysin selvä. Muista siis käydä lukemassa omaa sähköpostiasi!
Mikäli emme ole mailanneet mitään kahden arkipäivän kuluttua, ei viestisi ole todennäköisesti tavoittanut meitä! Ota silloin uudelleen yhteyttä vaikkapa puhelimitse! Lähetämme tuotteet mahdollisimman nopeasti, kun kaikki on selvää, yleensä viimeistään seuraavana arkipäivänä. (Automaattisia jälkitoimituksia puolen vuoden kuluttua emme harrasta).
Pienet tilaukset (alle 30 €):
Emme halua asettaa toistaiseksi nk. minimiostorajaa tuotteisiimme. Mutta mikäli tilauksesi on alle 30 €, maksutapana käy vain korttimaksu ja pankin verkkomaksu (noutamattomien pakettien takia). Vaikka tulemme lähetyskuluissa vastaan, niin Posti ja Matkahuolto eivät kuljeta mitään ilmaiseksi!
Kaikissa nettikaupasta ostetuissa tuotteissa on kuluttajalle postimyyntilain mukainen 14 päivän palautusoikeus käyttämättömälle tai avaamattomalle tuotteelle. Tuotteen on siis oltava myyntikelpoinen ja alkuperäisessä pakkauksessaan, kun se palautetaan. Mikäli tuote ei ole alkuperäisessä pakkauksessa, emme hyvitä siitä mitään. Katso tarkemmat tiedot palautuksesta Asiakaspalautusohjeet-sivulta.
Pilailuvälineiden kohdalla, nk. "kertakäyttöisen" luonteen vuoksi emme ota palautuksena vastaan avattuja pakkauksia. Myös intiimituotteet, alusasut yms. iholle tulevat tuotteet ovat hygieniasyistä palautuskelvottomia. Sama koskee kosmetiikka- tai maskeeraustuotteita. Vialliset tuotteet vaihdamme tietysti korvauksetta uuteen.
Mahdolliset kampanjakoodit, alennukset yms. sovitut asiat on ilmoitettava asianmukaisesti tilauksen yhteydessä. Jälkikäteen emme enää niitä voi hyvittää.
Toimitustavat, maksutavat ja toimituskulut:
Valittuasi toimitusmaan aukeavat kyseistä maata koskevat toimitus-ja kuluvaihtoehdot:
Toimitustavat:
Valintasi mukaan lähetämme tuotteet:
- Matkahuollolla joko matkahuoltoon tai "Lähellä-paketti"-pisteeseen (Siwat, Euromarketit tai Valintatalot)
tai
- Postilla lähipostiisi.
Jos tilauksessasi kaikki on selvää, tuotteet lähtevät matkaan meiltä viimeistään seuraavana arkipäivänä tilauksesta ja ovat perillä noin 1-3 päivän kuluttua riippuen toimitustavasta.
Ruuhka-aikana saattaa paketin lähtö meiltä viivästyä päivällä.
Lähellä-paketti on Matkahuollon palvelu, jossa paketti toimitetaan valitsemaasi Siwan, Euromarketin tai Valintatalon myymälään.
Tilauksesi pakkauksen jälkeen saat sähköpostiisi seurantanumeron, jonka avulla näet osoitteessa www.matkahuolto.fi tai www.posti.fi, missä pakettisi matkaa. Suosittelemme tätä oma-aloitteista seurantaa: voit hakea pakettisi heti, kun se seurannan mukaan on perillä.
Paketin saavuttua perille saat myös tekstiviestin (Matkahuollolta tai postilta).
Matkahuolto säilyttää veloituksetta saapunutta lähetystä enintään 4 päivää, joten muista myös noutaa pakettisi pikaisesti välttyäksesi säilytysmaksuilta. Lähellä-paketti säilytetään runsas viikko lähikaupassasi. Posti säilyttää vastaavasti vajaa 2 viikkoa.
Valittuasi toimitustavan, valitse maksutapa:
Mikäli tuotteiden summa on yli 30 € peruskulu on Postipaketissa 5 € ja Lähellä-paketti/matkahuollon vaihtoehdossa se on 4,50 €.
Mikäli tuotteiden summa on alle 30 €, peruskulu on 8 €.
HUOM! Maksuvaihtoehtoina alle 30 €:n tilauksissa vain luottokortti- ja verkkopankkimaksu.
1. vaihtoehto: Pankin verkkomaksu tai Luottokortti/Visa Electron (= maksetaan ostoskorissa tilausta tehdessä)
Luottokorttimaksun suoritat ostoskorissa ohjeita seuraamalla salatuilla www-sivuilla eikä ostoskoriohjelmamme tallenna, käsittele, eikä siirrä kortti/pankki tietoja. Ostoskoriohjelmamme tietää vain, onko maksu peruuntunut vai onnistunut.
Maksun onnistumisesta tieto siirtyy meille, jolloin pakkaamme ja lähetämme tilauksesi matkaan, viimeistään seuraavana arkipäivänä. Mikäli tilauksessasi on jotain epäselvää tai jokin tuote on päässyt loppumaan tms., luonnollisesti peruutamme maksusi ja otamme sinuun välittömästi yhteyttä. Kortilla maksamisesta voit lukea lisää osoitteessa www.luottokunta.fi.
Korttimaksaminen verkkokaupassamme tapahtuu turvallisesti Luottokunnan SSL-suojatulla maksulomakkeella. Yrityksellämme ei ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Verkkokaupassamme ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode –todentamispalvelut, joiden avulla kortinhaltijan henkilöllisyys todennetaan.
Voit maksaa verkkokaupassamme Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard sekä American Express -korteilla.
Verkkopankkimaksusta voit lukea lisää tässä osoitteessa
Valitessasi (luotto)korttimaksun lisäkulu on 0 €. Verkkomaksu 0 €
2. vaihtoehto: Lasku
Nyt saat halutessasi tuotteet myös laskulle! Laskulle voivat ostaa 18 vuotta täyttäneet, joiden luottotiedot ovat kunnossa. Laskutilauksessa toimitus- ja laskutusosoitteen on oltava sama kuin väestörekisterissä. Turustu Klarnan tiliehtoihin (PDF-tiedosto).
Laskuun lisätään laskutuslisä 5,90 €.
Valitessasi laskun, ostoskoriohjelma hakee Klarnalta (ent. Kreditor Oy) tiedot henkilötietojesi pohjalta ja antaa luottopäätöksen. Huom! Mikäli sinulla on useita laskuja avoimena Klarnalle, luottopäätös saattaa tilapäisesti olla negatiivinen. Valitse tuolloin jokin muu maksutapa.
Hyväksytyn laskun tiedot siirtyvät tilauksesi myötä meille. Me tarkistamme, että tilauksessasi on kaikki ok, ja lähetämme laskun pakettisi mukana. Maksuaikaa on 14 päivää tilaushetkestä.
Laskut siirtyvät Klarnalle, joka vastaa laskujen perinnästä. Klarnasta voit lukea lisää osoitteessa: www.laskulla.fi.
3. vaihtoehto: Maksu pakettia noutaessa (= bussi/postiennakko)
Maksat tuotteet noutaessasi Matkahuollosta, Lähellä-pisteestä tai postista/postiasiamieheltä.
Valitessasi tämän tavan on jälkivaatimuslisä 3,90 €.
Matkahuollon toimipisteet ja niiden aukioloajat voit tarkistaa helposti netistä tältä sivulta. Matkahuollon Lähellä-paketin noutopisteet voit katsoa suoraan täältä.
Katso maksuvaihtoehtojen taulukko vielä täältä:
|
Tuotteet yhteensä |
Matkahuollolla tai |
Postitse |
|
Tuotteet yhteensä alle 30,00 € (peruskulu) |
8,00 € |
8,00 € |
|
Tuotteet yhteensä yli 30,00 € (peruskulu) |
4,50 € |
5,00 € |
Helsinkiläiset HUOM!
Punanaamio-liike sijaitsee keskustassa, Kalevankatu 32. Tervetuloa siis liikkeeseemme! Tarvittaessa voit sopia tuotepaketin vaikka noutovalmiiksi nimelläsi (Huom! Sitova varaus). Soita tuolloin tilauksesi myymäläämme: puh. 0445-805 850. Kiireaikana valitettavasti varauksia ei pystytä ottamaan.
Turkulaiset HUOM!
Punanaamio-liike sijaitsee keskustassa, Eerikinkatu 2. Tervetuloa siis liikkeeseemme! Tarvittaessa voit sopia tuotepaketin vaikka noutovalmiiksi nimelläsi (Huom! Sitova varaus). Soita tuolloin tilauksesi myymäläämme: puh. 0445-805 845. Kiireaikana valitettavasti varauksia ei pystytä ottamaan.
Tamperelaiset HUOM!
Punanaamio-liike sijaitsee keskustassa, Kuninkaankatu 5. Tervetuloa! Tarvittaessa voit sopia tuotepaketin vaikka noutovalmiiksi nimelläsi (Huom! Sitova varaus). Soita tuolloin tilauksesi myymäläämme: puh. 0445-805 855. Kiireaikana valitettavasti varauksia ei pystytä ottamaan.
Tilausten teko sähköpostitse tai faxilla:
Suosittelemme, että käytät ostoskoria tilaamiseen, mutta jos jostain syystä et halua käyttää ostoskoria, voit tilata myös sähköpostitse tai faxilla.
Tällöin voit turvallisuussyistä valita ainoastaan "maksetaan noudettaessa"- vaihtoehdon, eli bussi/postiennakon.
Muista laittaa tilaukseesi kaikki tarvittavat tiedot.
Omat tietosi:
Nimi
Katuosoite, postinumero ja paikkakunta
Puhelinnumero (Tärkeä! Tarvitsemme GSM-numerosi Matkahuollon/Postin osoitekorttia varten.)
Kirjoita tuotteen Koodinumero, Nimi ja Kappalehinta selkeästi väärinkäsitysten välttämiseksi. Lisää koodinumero tuotteen nimen yhteyteen. Myös muut mahdolliset lisätiedot on hyvä liittää mukaan.
Alle 18-vuotiaan tulee liittää tilaukseensa holhoojan suostumus.
Tilausesimerkki:
|
1 kpl 6033H Amelia-peruukki, musta |
á 10,50 €..............yht. 10,50 € |
|
1 kpl 39421 Morticia-puku, koko S |
á 30,00 €..............yht. 30,00 € |
|
Tilaus yhteensä |
40,50 € |
Muista laittaa tilaukseesi mukaan myös seuraavat TÄRKEÄT tiedot:
- toivomasi lähetystapa: Matkahuolto, Matkahuollon Lähellä-paketti vai posti.
- toivomasi maksutapa: bussiennakko/postiennakko.
- jos valitsit toimitustavaksi Matkahuollon Lähellä-paketin, ilmoita myös haluamasi noutopiste, jonka saat täältä.
HUOM! Kaikki tietosi käsitellään luottamuksellisesti, emmekä luovuta tai jälleenkäytä niitä minkäänlaisiin mainostarkoituksiin.
Tilaukset voi lähettää:
OSTOSKORILLA: keräämällä tuotteet ostoskoriin
SÄHKÖPOSTILLA: funhouse@punanaamio.fi
PUHELIMITSE toimistoomme: 02 - 8805 805 (Ma-To 9.00-18.00, Pe 9.00-16.00)
(Ja meille voi ihan oikeasti soittaa ja kysyä, autamme mielellämme!)
Vastaamme mielellämme kaikkiin kysymyksiinne.
|
Toimiston postiosoite: |
Toimisto avoinna sekä |