Tilausohjeet ja toimituskulut tilattaessa Suomen ulkopuolelta

Toimitus- ja maksutavat sekä toimituskustannukset Suomen ulkopuolelle

Yleistä:

Jotta voisit tilata Punanaamio-tuotteita, tulee sinun olla vähintään 18-vuotias. Mikäli olet alle 18-vuotias, tulee sinulla olla huoltajan suostumus tilauksellesi.

Kaikki hinnat ovat ohjevähittäishintoja ja sisältävät arvonlisäveron. Hinnat koskevat tällä hetkellä varastossa olevia tuotteita; Punanaamio pidättää oikeuden muuttaa hintoja mikäli sisäänostohinnat tai valuuttakurssit muuttuvat.

Automaattisen vastauksen lisäksi lähetämme tilausvahvistuksen tai mahdolliset kysymyksemme parin arkipäivän kuluessa, emmekä toimita tuotteita ennen kuin tilaus on täysin selvä. Muista siis lukea sähköpostiasi usein! Mikäli emme ole ottaneet sinuun yhteyttä parin arkipäivän kuluessa, emme ole saaneet viestiäsi. Siinä tapauksessa ota meihin yhteyttä. Lähetämme tuotteet niin pian kuin mahdollista heti tilauksen selvittyä, normaalisti jo seuraavana arkipäivänä. (Automaattisia jälkilähetyksiä puolen vuoden kuluttua emme tee).

Kaikki tilaukset:
HUOM! Tilauksen minimiarvo on 50 €. Tilauksen voit maksaa kaikilla yleisillä luottokorteilla tai Visa Electronilla.

Kaikilla avaamattomilla ja käyttämättömillä nettikaupastamme ostetuilla tuotteilla on yksityishenkilöllä 14 päivän palautusoikeus. Palautettavien tuotteiden tulee olla myyntikelpoisia ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Mikäli tuote ei ole alkuperäispakkauksessaan, se ei ole palautuskelpoinen. Koska pilatuotteet ovat ”kertakäyttötavaraa”, emme voi vastaanottaa jo avattuja pakkauksia. Myöskään kosmetiikka-, maskeeraus- ja intiimituotteita, kuten alusasuja ja muita tuotteita jotka tulevat ihon kanssa kosketuksiin, ei voida palauttaa. Asiakkaan tulee itse maksaa palautuksesta aiheutuvat kustannukset. Kun tuotteet ovat saapuneet, palautamme tuotteiden myyntihinnan takaisin käyttämällesi luottokortille. Lähetä asiakaspalautuksesi seuraavaan osoitteeseen: Punanaamio Oy, Hiidenkatu 9 rakennus 6, 20360 Turku, Finland. Mikäli ostamasi tuote on viallinen, ota meihin välittömästi yhteyttä, ennen tuotteiden palautusta! Sähköpostiosoitteemme on: info@punanaamio.fi.

Tilaus- ja maksutavat sekä toimituskustannukset:
Kun olet valinnut toimitusmaan, näet tätä maata koskevat toimitustavat ja – kustannukset.

Toimitustavat:
Lähetämme kaikki tuotteemme Suomen Postin kautta.

Mikäli kaikki on selvää tilauksesi kanssa, lähetämme tuotteet viimeistään seuraavana arkipäivänä ja ne saapuvat normaalisti 2-5 arkipäivässä (Ruotsi, Norja, Tanska ja Islanti); 3-7 arkipäivässä (muu Eurooppa) tai 6-14 arkipäivässä (muu maailma). Kiireaikoina saattaa pakettisi viivästyä päivällä.

Kun tilauksesi on käsitelty, saat sähköpostiisi seurantakoodin. Koodin avulla voit seurata lähetystäsi www.itella.fi – nettisivulla. Suosittelemme, että seuraat tilauksesi kulkua itsenäisesti.

RUOTSIPAKETIT HUOM ! Parantaakseen jakeluaan on Suomen posti aloittanut yhteistyön 1300 tunnetun kauppapisteen kanssa  (7eleven, Ica,Pressbyrån osv) ja jatkossa voit noutaa pakettisi siis sieltä.
Kun tilaat, valitsee postin ohjelma osoitteesi mukaan automaattisesti sinua lähinnä olevan noutopaikan. Saat tekstiviestin tai s-postin paketistasi, joka näyttää suunnilleen tältä :

”Ett DHL-paket finns att hämta på DHL SERVICE POINT: 7-Eleven, Humlegårdsgatan 11, 11446 Stockholm. Ta med sändningsnummer 1234567890 och legitimation.MVH:DHL”

Korttimaksun yhteydessä veloitetaan käsittelykulut 1 €.

Katso oheinen maksutaulukko:

Tilatessasi EU:n ulkopuolisiin maihin, vähennämme automaattisesti tilauksestasi arvonlisäveron. Myös EU:n ulkopuolella olevat yritykset saavat tilauksensa arvonlisäverottomana.

HUOM! Mikäli asut maassa, jota ei ole luetteloitu taulukkoon, ota meihin yhteyttä ennen tilauksen tekemistä jotta voimme laskea sinulle tarkat toimituskustannukset!

Käsittelemme kaikkia tietojasi luottamuksellisesti, emmekä luovuta niitä markkinointi- tai muihin tarkoituksiin.

Vastaamme mielellämme kaikkiin kysymyksiisi!